【经验做法】吉林省人民政府办公厅关于印发全省政务大厅(服务中心)加快“只跑一次”改革推行“一窗受理、集成服务”改革工作方案的通知

吉林省人民政府办公厅关于印发全省政务大厅（服务中心）加快“只跑一次”改革推行“一窗受理、集成服务”改革工作方案的通知吉政办函〔2018〕52号

各市（州）人民政府，长白山管委会，长春新区管委会，各县（市）人民政府，省政府各厅委办、各直属机构，中直驻吉有关部门和单位：

《全省政务大厅（服务中心）加快“只跑一次”改革推行“一窗受理、集成服务”改革工作方案》已经省政府同意，现印发给你们，请认真贯彻实施。

吉林省人民政府办公厅2018年3月30日

（此件公开发布）

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全省政务大厅（服务中心）加快“只跑一次”改革推行“一窗受理、集成服务”改革工作方案

为贯彻落实《吉林省人民政府关于印发全面推进“只跑一次”改革实施方案的通知》（吉政发〔2018〕6号）要求，加快推动政府职能转变，优化政务服务环境，方便企业和群众创业办事，制定本方案。

一、总体要求

坚持以人民为中心的发展思想，从服务对象的角度重新谋划、推动工作，以企业、群众到政府办事“只进一扇门”“只跑一次”为目标，全面推行政务大厅（服务中心）“一窗受理、集成服务”改革，打造吉林政务服务“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”新模式，全面优化政务服务流程，变“群众跑腿”为“信息跑路、部门协同”，实现服务质量、服务效率和企业、群众满意度大幅提升。

二、工作目标

（一）满足企业、群众实际需求。以企业、群众到政府办事更方便、更快捷为目标，将政务大厅（服务中心）“一窗受理、集成服务”作为“只跑一次”的重要载体，深化改革、优化机制、改进服务。

（二）集中受理政务服务事项。各地区、各部门政务服务事项集中纳入政务大厅（服务中心）办理，打造“一站式”办事服务平台。行政许可事项必须全部纳入政务大厅（服务中心）办理，与群众和企业密切相关、确需到现场办理的行政权力事项和公共服务事项，也要尽可能纳入政务大厅（服务中心）办理。纳入政务大厅（服务中心）办理的事项，集中由综合服务窗口受理，推行“一窗式”便捷服务。

（三）简化优化事项办理流程。固化办理标准、简化申报材料、优化办事流程、细化办事指南、联通服务系统、共享政务信息，推动实体政务大厅与吉林政务服务网融合发展，切实破解企业、群众办事“多次跑、多头跑”难题。

三、任务安排