信访局年终工作总结（市）

20*年，信访处全体干部克服人员少、任务重的困难，较好完成了全年信访工作。

20*年3月1日开始，全国人大转办、交办信访事项的方式发生了根本变化，将涉及各地方的信访问题统一转由各省级人大常委会办理；5月1日新的《信访条例》实施，进一步规范了行政机关受理、办理、答复信访问题的行为。这两件事对人大信访量的大幅度增加产生了直接影响。信访处20*年共办理各类信访11340件次，其中办理来信5321件次，接待来访2899人次，接听电话3120个，比2004年的6684件次增4656件次，增幅达69.7%。