市行政服务中心年终工作总结及年工作打算

☆中心200*年工作总结及200*年工作打算

200*年，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导及社会各界的关心支持下，紧紧围绕“高效务实、廉洁勤政”的服务宗旨，通过各进驻部门和全体工作人员的共同努力，各项工作进展顺利，基本达到了市委、市政府创办中心的预期目的。目前，全市48个具有政府行政审批职能部门的342项行政许可和审批事项纳入中心实行集中办理。截止12月31日，共受理各类事项86037件，办结85314件，按期办结率和群众满意率均达到100%。

一、中心200*年运行情况

（一）完善规章制度，健全管理机制。一是完善规章制度。在原制定的《淄博市行政服务中心管理办法》等十八项制度的基础上，又研究出台了《部门窗口工作职责》、《加强请销假制度的通知》等规章管理制度，保证了中心行政审批工作的规范高效运行。二是成立中心机关党委。将窗口工作人员的组织关系纳入中心实行统一管理，切实发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，并重点对入党积极分子实行定期培养，加强了中心的组织建设。三是完善评先树优机制。坚持每月对窗口及工作人员进行考核，并评出每月的“优秀窗口”和“服务标兵”，通过树典型、立先进，促进了中心窗口工作，全员树立了优质服务的理念。四是建立长效管理机制。在纪检、人事部门的支持配合下，将窗口及工作人员的日常和年终考核，纳入了全市机关考核体系中，并会同市纪检委和市法制办对进驻中心的48个部门窗口及人员200*年度的工作进行了考核。五是建立社会监督机制。为进一步加大社会监督力度，特聘请了部分市人大代表、市政协委员和企业代表作为中心的社会监督员，定期开展活动，听取各方面意见和建议，发现问题，及时改进行政审批工作。

（三）加强窗口管理，规范审批行为。一是按照“能进则进”的原则，调整充实进驻中心的审批事项，圆满完成了行政许可部门及事项的二批进驻工作。二是积极推行公示制度。中心各入驻单位按照《行政许可法》要求，对审批项目的“审批程序、申报材料、承诺时限、收费标准”等实行“七公开”，并编印服务指南摆放在窗口办公台前，供服务对象查询。三是进一步规范办事流程和运行机制。全面推行首问负责、一次告知、六件办理、统一收费等制度，对审批服务情况进行全程严格监督，规范管理。四是积极开展创建标准化服务窗口活动。严格按照《行政许可法》要求，从四大项、二十一个方面研究制定了《创建标准化行政服务窗口意见及实施方案》，通过该项活动的开展，进一步加强和规范了中心的窗口建设。