电力系统争创青年文明号总结
xx电力局寺仙供电所担负着整个寺仙乡、南道德乡的工农业生产用电的供电任务,我供电所现有职工8人,管理人员1人,供电营业区用电客户2093户,自本所建所以来,我所始终坚持“企业创新,服务品牌,所兴我荣,所衰我耻”的工作思想,安全意识常抓不懈,因为安全生产是供电企业生存和发展的需要,加之本所职工较为年轻化,所以时常加强安全文化教育,使全体职工不违章,使得本所工作长期以来能够顺利开展,以服务人民,用户至上开展工作,并得到政府领导的表扬。我所以优质服务为宗旨特制定了以下内容。
1、建立"一口对外"负责制管理模式。客户办事只需找一个人即可办完有关用电手续,减少了客户盲目多头找人办事的现象,避免了供电所内推诿扯皮、多头对外的忙乱。
2、设置便民服务箱。只要打个电话或写张便条,剩下的事情由供电所所来做。针对边远山村道路崎岖的用户1小时内到达,4小时内帮助解决问题。
3、配置事故抢修方便箱。根据山区的具体情况,为各村配置事故需要材料的抢修方便箱,事故处理快捷方便。
4、实行定点、定时"座收电费"办法,在农村村民集中居住点每月集中收费;利用晚上或村、社、镇有集体活动时到现场办公,收取电费,宣传和解决用电问题。
5、与村镇小学、中学联系,派供电所专业人员到学校对学生进行用电知识宣传,既可避免因学生对电的知识缺乏乱动用电力设施而发生事故,也可以此宣传用电优质服务并起到辐射到广大农户的作用,还可以作为校外辅导员,提高学生的动手能力。
6、供电所的作息时间和用工方式都可作一些切合实际的调整,例如实行弹性工作制;采取灵活的用工方式,工作较少时,聘用人员少一些,在春灌、排涝等工作量大的情况下聘用更多的人员为村民提供及时优质服务。
7、供电所人员实行定期和不定期的人员交流,重要岗位在规定的年限内必须交流,杜绝拉关系、违规、违纪以至腐败的滋生,保证供电所人员服务奉献意识一年更比一年强。
8、聘请农村行风监督员,定期集中行风监督员了解情况,同时征求他们对农村电网建设和管理的意见。
9、窗口人员着装整齐,坚持挂牌服务,尊重客户的风俗习惯,对客户的咨询、提问不推诿、搪塞,接待客户和接听电话使用文明用语,报装报修服务及时、周到、热情。
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