区社会保险事业局优质服务小结

检查组各位领导。公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地。

社会保险服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.根据xx市劳动和社会保障局《关于在全市劳动保障系统开展创建优质服务活动的实施方案》的要求，一直以来，我局以“三个代表”重要思想为指导，以开展“保持共产党先进性教育”活动为契机，以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，有力地促进了我区社会保险工作的健康发展。

一、优化环境，优质服务，塑造社保局形象

近年来，我局围绕塑造社保局良好形象，加强环境基础建设，优化环境，从而推动社保工作上档次、上水平。

1、实行政务公开，文明服务

职工全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将各科室的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了机关办公规则，设立举报电话，接受群众监督。

我们在工作中以政务公开与提高效率为主题，以社会保险工作为中心、以服务人民群众保障稳定为目的、以参保及退休人员服务满意为标准，不断改进服务方式，转变服务作风，提高服务职能。

实行“首问负责制”，塑造优质机关形象，为广大参保者和参保单位提供高效优良的办事环境和热情周到的政策服务，为广大参保人员及来局办事的同志提供有效的引导或政策性咨询和帮助。

以诚信为突破口结合群众关心的热点问题，各科室把服务的具体事项、服务时限、服务标准在办公室醒目的位置公示办事指南。对参加社会保险的单位或个人从申请登记到履行各种手续实行“一站式”服务，并做到“四险合一”。年初对各参保单位进行核定，把参保单位信息输入电脑实行微机化管理，及时对各参保单位失业人员变化情况进行核准、登记、造册，准确掌握各参保单位社会保险金的缴纳情况，更好地完善社会保险台账。

2、优化环境，政策引导参保