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质量管理应知应会100题

1、真正质量特性和代用质量特性有何区别

直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性;企业为满足顾客的期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。例如:汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性,而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。可见,真正质量特性是顾客的期望和要求,而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定。

2、质量环有什么特点

(1)质量环中的一系列活动中一环扣一环,互相制约,互相依存,互相促进。

(2)质量环不断循环,每经过一次循环,就意味着产品质量的一次提高。

3、影响产品质量的四个方面是什么

(1)市场调研质量。

(2)设计质量。

(3)符合性质量或制造质量。

(4)使用质量或售后服务质量。

4、质量检验阶段进行检验把关有什么缺点

(1)缺乏系统的观念,责任不明,一旦出现质量问题容易扯皮、推诿。

(2)在生产过程中缺乏预防,一旦出现废品,就是既成事实,一般很难补救。

(3)要求对成品进行百分之百的检验,而百分之百的检验并不等于百分之百的准确,而且在大批量生产的情况下这样做在经济上是不合理的,对于某些产品来说,这种检验在技术上也是不可能的,或毫无意义的。

5、质量管理学有哪些重要概念

(1)质量;(2)质量管理;(3)质量体系;(4)质量控制;(5)质量保证;(6)质量策划;(7)质量方针;(8)质量改进;(9)质量审核;(10)质量认证;(11)管理评审;(12)质量成本等。

6、全面质量管理的基本核心是什么

提高人的素质,调动人的积极性,人人做好本职工作。通过抓好工作质量来保证和提高产品质量和服务质量。

7、计量工作的任务是什么。有哪些特点。

企业计量工作的任务,是以统一计量单位制度,组织量值正确传递,保证量值统一为目的基础工作。

计量工作有以下几个特点。①一致性;②准确性;③可溯源性;④法制性

8、计量工作的基本要求是什么

(1)量具和化验、分析仪器必须配备齐全,完整无缺。

(2)保证量具及化验、分析仪器的量值稳定,示值准确一致。

(3)量具和仪器修复及时。

(4)根据不同情况,选择正确的测量计量方法。

9、质量信息有什么作用

(1)质量信息是质量管理的耳目;

(2)是一项重要的资源;

(3)是进行质量方面决策的依据;

(4)是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据;

(5)是正确认识各种因素变化和产品质量波动之间的内在联系和规律性,从而进行质量控制的基本依据。

10、简述如何做好质量责任制工作

(1)建立质量责任制,必须明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一。

(2)要按照不同层次、不同对象、不同业务来制定各部门和各级各类人员的质量责任制。

(3)质量责任制规定的任务与责任要尽可能做到具体化、数据化,以便于进行考核。

(4)在制定企业质量责任制时,要由粗到细,逐步完善。

(5)为了如实把质量责任制落到实处,企业必须制定相应的质量奖惩措施。

11、质量教育的任务和内容各是什么

质量教育的任务。不断增强企业全体职工的质量意识,并使之掌握和运用质量管理的方法和技术。

质量教育的内容包括两个方面。一方面是质量第一的教育和质量管理基本知识的教育;另一方面是技术教育和培训。

12、直接质量成本的一般构成比例是什么

(1)内部故障成本占全部质量成本的25%-40%。

(2)外部故障成本占全部质量成本的20%-40%。

(3)鉴定成本占全部质量成本的10%—50%。

(4)预防成本占全部质量成本的0.5%—5%。

13、开展质量成本分析、研究的三个阶段是什么


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