因电信问题向工信部申诉书

申诉内容

尊敬的工信部领导：

疫情肆虐，人间有爱。申诉实属无奈，祈盼公理。

疫情期间教育部门安排中小学生在家通过网络授课自主学习。

【2020-2-29】本人向移动公司申请安装宽带，用于孩子网课学习。29号当日移动客服10086通过短信方式通知业务办理成功。随后，移动公司10086客服致电本人，我们双方约定宽带安装时间为2020年3月7日，客服称会有专门人员与本人联系。

【2020-3-7】一整天并无安装人员与本人联系，期间本人两次致电10086客服询问情况，客服均称会反映处理。

【2020-3-8】上午本人再次致电10086询问宽带安装时间。下午有工作人员联系，声称x小区宽带业务垄断经营，必须指定营业厅办理。本人只能再次致电10086请求协调安装宽带。