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送戏下乡公共文化服务质量研究

[摘要]随着乡村文化振兴战略的实施,农民对“送戏下乡”类公共文化服务消费的质量诉求更多。剧场理论以剧场演出的观念阐释服务接触过程,将服务过程中的场景、演员、观众和表演四个关键要素有机整合到场景空间中。从场景链接、技术支撑、主观感知、互动体验等角度来看,剧场服务与“送戏下乡”文化服务质量之间具有内在关联性。“送戏下乡”公共文化服务消费的体验性、空间性特征决定了其服务质量可从增强场景前后场一体化和设备完备度、唱戏人服务能力匹配度、送戏人服务供给协同度、看戏人服务需求偏好表达度和文化服务表演互动参与度五个路径予以重塑。

[关键词]送戏下乡;剧场理论;服务质量;重塑路径

党的十九大报告明确提出,乡村振兴战略的总要求是“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”[1]。乡村振兴,乡风文明是保障。2019年6月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进乡村治理的指导意见》进一步明确了实施乡风文明培育行动和加强农村文化引领等方面的工作。以“送戏下乡”为代表的一大批重点文化惠民工程的实施,有效提高了农村公共文化服务的供给能力,农民文化获得感切实增强。党的十九届四中全会提出的“推动基层文化惠民工程扩大覆盖面、增强实效性”,则为新时代丰富农村公共文化服务质量,增强文化活动效能,提升文化服务参与感和满意度,实现从“送文化”的服务供给到乡村社会文明提升的主动实践供给指明了方向。

一、“送戏下乡”公共文化服务的研究现状


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