加强纪检信访举报思考

随着改革开放的不断深入，一些深层次矛盾逐渐显现，面对新的形势和新的挑战，对信访举报工作的要求更高了、领域更广了、节奏更快了。近年来，**县纪委、监察局对信访举报工作存在思想认识不到位、心理准备不充分、贴近中心不紧密、服务大局不明显等情况进行了有益的探索和实践，特别是对当前“四无”现象，即：无心、无人、无力、无效，形成了“四有”机制。

一、注重加强教育，形成“有心”抓的机制

信访来源于群众，信访工作的主体是人。因此，必须树立“以人为本、服务为先”的理念和亲民爱民的意识。一是要用心爱岗敬业。积极开展“学《条例》、察民情明责任”教育活动，使广大信访工作者对信访举报工作高看一眼、厚爱一份、用心观注、静心恭听、细心思考、用心解决。二是要热心教育引导。通过宣传有关法律、法规、规定和正反两方面的典型，把正信访导向，营造良好氛围，教育群众树立依法文明、有序信访意识。正确引导上访群众要依法、逐级、有序、文明反映情况；三是要诚心善待群众。变摇摇手、指指手、挥挥手为招招手、握握手、牵牵手。打开“店门”诚心欢迎群众举报；畅通“耳门”听群众诉求；张开“嘴门”细心引导稳定上访者情绪；畅开“心门”平等沟通化解怨气，纪检监察干部切实要把信访举报工作作为践行“为民办滞、为民解难、为党分忧”，做群众贴心人的平台，成为密切党群干群关系的桥梁和纽带，发挥好民情社情的“显示器”，社会矛盾的“调解器”、全县安定的“稳压器”的作用。

二、注重制度建设，形成“有人”抓的机制